FLORISTERÍA LA ROSSERÍA
1. ZONAS DE COBERTURA
1.1. Ciudades Principales:
- Medellín y área metropolitana
1.2. Zonas Especiales:
- Conjuntos residenciales
- Zonas industriales
- Áreas rurales (consultar cobertura)
- Edificios de oficinas
2. TIEMPOS DE ENTREGA
2.1. Entregas Estándar:
- Ciudades principales: 4-6 horas hábiles
- Municipios aledaños: 4-6 horas hábiles
- Pedidos corporativos: Según programación
2.2. Entregas Express:
- Mismo día: Pedidos antes de 2:00 PM
- Horarios específicos: Con recargo adicional
- Fines de semana: Disponible con programación
3. PROCESO DE ENTREGA
3.1. Verificación de Dirección:
- El cliente debe verificar la dirección exacta
- Incluir referencias y instrucciones especiales
- Informar restricciones de acceso
3.2. Recepción del Pedido:
- El destinatario debe revisar el producto al recibirlo
- Firmar el comprobante de entrega
- Reportar inmediatamente cualquier novedad
3.3. Casos Especiales:
- Destinatario ausente: Dos intentos de entrega
- Dirección incorrecta: Recargos por reenvío
- Rechazo del pedido: Costos de logística no reembolsables
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