Última actualización: 01/01/2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web www.floristerialarosseria.com.co (en adelante, “el Sitio Web”) y realizar pedidos a través del mismo, usted (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas todos los términos y condiciones aquí establecidos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. INFORMACIÓN GENERAL
- Razón Social: RAMIRO MULFORD BERTEL – FLORISTERIA LA ROSSERIA
- NIT: 91.275.759-2
- Domicilio: Cra 82 #44-49 b. La América (Medellín-Colombia)
- Correo electrónico: Floristeralarosseria@gmail.com
- Teléfono de contacto: 6044110846
3. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Podrán utilizar el Sitio Web y realizar compras:
- Mayores de 18 años
- Personas jurídicas debidamente constituidas
- Emancipados según la ley colombiana
4. PROCESO DE COMPRA DETALLADO
4.1. Selección de Productos: Los precios mostrados están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente al momento de la compra.
4.2. Disponibilidad: Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos, la disponibilidad está sujeta a existencias. En caso de agotamiento, nos contactaremos para ofrecer alternativas similares.
4.3. Confirmación del Pedido: La confirmación vía email constituye la formalización del contrato de compraventa.
4.4. Errores en Descripción o Precio: Nos reservamos el derecho de corregir errores y cancelar pedidos basados en información incorrecta.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz y completa
- Verificar los datos de entrega antes de confirmar el pedido
- Conservar el comprobante de compra
- Revisar el producto en el momento de la entrega
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1. Derechos Reservados: Todos los contenidos del Sitio Web (diseños, logotipos, textos, imágenes, combinaciones florales, fotografías) son propiedad exclusiva de Floristería La Rossería o de sus licenciantes.
6.2. Prohibiciones Expresas:
- Reproducción total o parcial sin autorización
- Uso comercial de los diseños florales
- Modificación o distribución del contenido
- Ingeniería inversa del código fuente
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. Productos y Servicios:
- No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas a flores, polen o materiales complementarios
- Las variaciones de color y tamaño en las flores naturales no constituyen defecto
- Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones
7.2. Entregas:
- No somos responsables por retrasos causados por:
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
- Ausencia del destinatario en la dirección señalada
- Condiciones climáticas adversas
7.3. Uso del Sitio Web:
- No garantizamos disponibilidad continua del sitio
- Podemos suspender el servicio por mantenimiento
8. POLÍTICA DE GARANTÍAS
8.1. Cobertura: Garantizamos que los arreglos florales cumplen con estándares de frescura y calidad.
8.2. Reclamos: Para hacer válida la garantía, el cliente debe:
- Reportar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
- Proporcionar fotografías del producto recibido
- Conservar el empaque original
8.3. Soluciones: Podremos optar por:
- Reemplazo del arreglo floral
- Cupón de descuento para futura compra
- Reembolso proporcional
9. PROHIBICIONES DE USO
Queda estrictamente prohibido:
- Realizar pedidos fraudulentos
- Utilizar el sitio para fines ilícitos
- Suplantar identidad de terceros
- Comercializar nuestros productos sin autorización
10. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
10.1. Métodos Aceptados:
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencias bancarias
- Pagos contraentrega (sujeto a zonas de cobertura)
10.2. Seguridad: Utilizamos protocolos SSL para transacciones seguras, aunque no nos hacemos responsables por fraudes relacionados con el uso no autorizado de tarjetas de crédito.
11. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretan de conformidad con:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos)
- Decreto 1074 de 2015 (Comercio Electrónico)
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 10 días después de su publicación en el Sitio Web.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [Ciudad, Colombia], salvo disposición legal en contrario.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cuestiones relacionadas con estos Términos:
- Email: Floristeralarosseria@gmail.com
- Dirección: Cra 82 #44-49 b. La América (Medellín-Colombia)
- Horario de atención: Lunes a Sábado de 7am a 7 pm
Domingos y festivos de 7am a 1pm
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